Mantep!!!. Ini nih yang kita sukai. Sehubungan dengan undangan POD garputala untuk nyambangi markas mereka yakni Yamaha Motor Indonesia MFG Part Center yang berlokasi diCibitung, kita Blogger berempat yaitu Eyang Edo, bro Mitra, Bro Hendrix serta IWB disuguhi product knowledge yang sangat berguna. Mulai dari proses packing, distribusi, hingga sistem kerja Part Operation Division yang disingkat POD. Dari keseluruhan presentasi yang dijabarkan, IWB tertarik dengan program Ex-Fast yang saat ini terus digodok serta digalakkan POD. Salah satu bentuk perlindungan konsumen yang patut didukung serta mendapatkan acungan jempol. Seperti apa??….
Pasti tidak banyak yang tahu apa POD. Sebagai divisi bagian PT YIMM, tanggung jawab Part Operation Division tidak bisa dipungkiri menjadi tulang punggung kelangsungan hidup perusahaan. Mereka yang menerima, mengatur, packaging serta distribusi part dari vendor untuk disebar kemain dealer yang berjumlah 47 buah seluruh Indonesia. Dan dari sanalah, suku cadang disebar ketitik-titik poin yang mencapai 1200 3S. Dalam melayani permintaan konsumen tidak jarang pada hari liburpun para karyawan kudu tetap kerja. Jika permintaan bersifat urgent, maka seluruh proses harus selesai kurang dari setengah hari dan masuk dalam high speed picking area. Sebuah extra effort yang cukup melelahkan sebab quality control, inventory, packaging, hingga barang siap dikirim hanya dalam hitungan jam. Semua diatur sesuai target frame. Untuk pulau Jawa 1 hari sementara pulau luar Jawa 4 hari kerja…..
Warehouse Yamaha sendiri dibangun pada tahun 2000 dengan total luas keseluruhan mencapai 50,000M2. Jumlah karyawan yang bekerja disana sekitar 187 orang mulai jam 7.30-04.30. Ketika IWB intip langsung kelokasi….beighhh, cekatan-cekatan mzbro. Wajah-wajah serius nampak menghiasi suasana ware house. Tidak satupun karyawan berbicara atau ngobrol santai. Semua fokus pada pekerjaannya memasukkan suku cadang kedalam kemasan. Ada yang bertugas menyegel, melakukan inventory, procurement, scanning hingga memasukan part yang siap keatas truk-truk ekspedisi. Sebuah pemandangan yang cukup menarik bagi IWB. Lawong seumur-umur baru melihat langsung. Jebule jlimet dan ribet euy 
. Dalam melakukan pekerjaannya, mereka tidak boleh melakukan kesalahan. Kalau nggak bisa mumet tenan. Untung order input diatur menggunakan komputer propack system sehingga pekerjaan menjadi cepat dan termonitor sempurna. Terus apa hubungannya dengan judul diatas??…
Sabar brosis, alon-alon. Minum kopi serta makan pisang goreng dulu . Oke, kita lanjutkan. Bro Robie, Rizal serta sis Fitri sebagai tim POD Yamaha membeberkan program divisi mereka yang ingin meningkatkan kualitas pelayanan suku cadang agar langsung bisa dirasakan konsumen. Disebut sebagai Ex-Fast singkatan dari…..
EX : Excellent Part Services
Memberikan pelayanan yang terbaik
F : Fixed Price
Harga yang sesuai (tidak boleh melebihi HET atau harga eceran tertinggi)
A : Advance delivery System
Pengiriman yang cepat
S : Stock Always Available
Mudah mendapatkan part yang diinginkan
T : Technology Information
Mudah mendapatkan informasi tentang part berbasis teknoogi digital
Nah…dari penjabaran singkat diatas, POD bertekad melakukan komunikasi serta supervisi terhadap para dealer untuk mencapai Ex-Fast yang sedang digalakkan. Untuk EX, A, dan S……pihak POD sendiri sudah berkomitment memberikan pelayanan one day delivery pada DDS dengan kategori emergency. ” Walaupun harga barang yang dikirim lebih murah dari biaya ekspedisi yang kita keluarkan, part kudu tetap dikirim demi kepuasan konsumen mz..” ujar Pak Robie (POD). Kemudian stock always avalaible….POD mengerti banyak dealer enggan nyetok slow moving part. Untuk menghindari hal tersebut, POD akan membeli kembali dari dealer part yang tidak laku dalam jangka waktu tertentu. Jadi tidak ada yang namanya dealer rugi akibat part mengendap. Terus gimana dengan poin F serta T??….
Untuk T, tidak usah diragukan…..POD sudah menjalankan tugasnya dengan baik. Monggo sampeyan intip part catalogue Yamaha diwebsite resmi, disana banderol per-item terungkap secara jelas. Sementara untuk poin F atau Fixed Price?? Nahhh…ini yang IWB demen!!. Pihak POD menegaskan, jika sampeyan menemui dealer melakukan upping price menjual part diatas harga eceran tertinggi resmi (untuk cross cek bisa cek diwebsite Yamaha), monggo segera laporkan kecall center di nomer 021-2457-5555 atau email ke [email protected] untuk difollow up. Jika terbukti benar, maka dealer wajib mengembalikan selisih kelebihan uang dari HET kekonsumen. Selain itu, POD akan melakukan teguran internal kedealer nakal. Sebuah upaya yang patut diapreasiasi ditengah persaingan yang maha ketat dewasa ini……
Last….perusahaan besar adalah perusahaan yang peduli terhadap kepuasan konsumen. Karena itu peningkatan pelayanan 3S wajib hukumnya. IWB yakin…tekad POD Yamaha tidak akan semudah membalikkan telapak tangan. Perlu kerja keras serta dukungan para dealer terkait. Tapi niscaya dengan konsistensi, mendengar aspirasi konsumen serta upaya berkesinambungan….tidak menutup kemungkinan buah manis yang didapatkan. Semoga saja dengan adanya Ex-Fast, kita sebagai biker sekaligus konsumen semakin dimanjakan. So….Beli sparepart Yamaha diatas harga eceran tertinggi??. Silahkan laporkan brosis!!!….(iwb)
@ 99. c0c0by YMJET FI
Dah dapat ijin mz…..
Ehmmmm Ehmm,, FBY TULEN pd seneng” nih scr kn mreka lagi pd di photo tuh ama mas iwan,, liat aja photonya ada sih qwerty, bukan fb, miko, CRANK90, ama sih Roy,, Kek Kek Kek Kek Kek
wah… aku lagi indent spakbor kolong byson sama spion jupiter z di beres pinggiran kok lama banget yah, uda 1 bulan belom ada2 juga barangnya 🙁
Sips MAs bro Infonya.. Betuul skali wajib diurus klo tdk sesuai
kalo soal ketersediaan sparepart memang Yamaha jagonya tetapi kalo soal komplain bukannya bermaksud BC atau apapun…ternyata e-mail komplain saya ke [email protected] dr tgl 28-09-2012 sampai skrg belum ada tanggapan sama sekali….ayo mana tanggapan FB2 yg katanya plg smart
@jofrin
kalo soal ketersediaan sparepart memang Yamaha jagonya tetapi kalo soal komplain bukannya bermaksud BC atau apapun?ternyata e-mail komplain saya ke [email protected] dr tgl 28-09-2012 sampai skrg belum ada tanggapan sama sekali?.ayo mana tanggapan FB2 yg katanya plg smart
======================================================
hahaha………….. 😀
emang bener mas bro ampun deh Contac Centernya susah amat dihubungi dan tidak telepon kembali
🙁
@bobby : jadi gak salah khan kalo konsumen sampe menulis di media massa….sekali lagi bukannya BC…harus dikaji permasalahannya dgn baik….kalo jelek ya dibilang jelek tp kali baik ya harus tetap dibilang baik
Sebelum saya lakukan servis besar,saya prepare beli sparepart di toko A.
1.Rantai keteng 58,000.(diweb yamaha HET 59,000)
2.Ring Piston 55,000/set.
3.Kanvas kopling 80,000/set.Semuanya original.
Setelah di bongkar di bengkel resmi ada 3 part yang harus diganti: seher,tensioner atas+bawah.
Alangkah terkejutnya setelah lihat rincian yang harus di bayar.
1.Seher 95,000 (di web 42,000)
2.Tensioner atas 75,000 (diweb 36,000)
3.Tensioner bawah 55,000 (diweb 30,000)
4.Seal valve steam 25,000 (diweb 4,000)
Yang jadi pertanyaan,mengapa di situs Yamaha dengan Bengkel Resmi harga sangatlah jauh?
Sedangkan ditoko A lebih murah 1,000.
Masbro numpang tanya. bisa nda beli kabel lampu sein nya ja untk ymh byson?
Numpang tanya masbro. bisa gak beli kabel lampu sein untk ymh byson? apa hrus sma mikana?
Baru 2 minggu kemarin saya membeli sparepart di dealer yamaha yang berada si dewi sartika jakarta… Saya membeli head silinder blok yamaha rx kng dengan harga 430 ribu rupiah, karna sangat membutuh kan saya rela mengeluarkan kocek sebesar itu. Dan ketika ingin membeli silinder blok nya, saya ditawarkan dengan harga 1.010.000 juta.. Apakah harga tersebut sesuai dengan HET.??? Mohon infonya
Thanks
Manstab mas IWB.pengalaman saya tadi siang saya baru pesan / beli spare part honda.eh markup nya tinggi banget sebagian sama sebagian di markup.Tadi siang di depok saya mau pesan dulu. kalau duit saya cukup saya beli.tapi begitu harga nya di bon estimasi harga ada yg nggak sesuai dg HET maka saya tunda dulu.nggak saya sebut nama AHAS nya jaga etika tapi kalau perlu bisa saya kirim buktinya.gimana nih Honda Indonesia One Heart
Assalam saudara..saya ingin bertanya adakah blok fz 150 model dari malaysia. Mempunyai spefikisai yang sama dengan model dari indonesia.. jika sama bagai mana ingin saya beli part tersebut. Untuk pengetahuan saudara saya menetap di tawau.
Sila email saya jika saudara ingin membantu. Terima kasih.
Jasamu dikenang.. [email protected]
kalo mau pesan head rx k atau rx s
msh ad nggak ya? kalau ada dmn sy bs pesan. tks
kalau dealer resmi gitu bisa indent barang thailand gak ? mau cari tromol Y125Z ni saya…
cuma sayang konsumen ga bs langsng pesan sparepart nya, jd harus melaui delaer ya..
kalo hgp kayanya bsa online, cuma akumlasi min 100rb
Ingin bk servis yamaha gimana cr dan biayanya
apa benar dealer 3s yamaha menerima perbaikan genset merk yamaha ?.
Jika benar Mohon minta alamat contactnya dong yg di jakarta.
Kalau ada yang bisa dateng servis ke rmh.
Terima kasih gan atas infonya.
service yamaha di depok dikit sekali
gan mau tanya harga blok rx king brp??
mohon infonya
dan ap bener harganya rp.1400000
Mas IWB beruntung ya bisa berkunjung, tp keknya kesediaan part yamaha gk secanggih dlm paparan blog mas, sy di daerah order part sederhana aja (baut, master rem dsb) selalu gk tersedia di dealer terdekat, ujung2nya indent ke yamaha jakarta dgn DP 100% dan brang blm pasti ada, biasanya klo ada juga bisa 4 bulan baru sampe ke dealer daerah, hellllooooo yamaha kebanyakan bulshit menurut saya, gk sesuai dgn yg digemborkan, jadi penasaran mdh2an mas IWB bisa membantu memberikan contact person POD lgsg, jd order tanpa melalui dealer, PR aja sih buat YMKI yg jualan motor trs tanpa memperhitungkan pelayanan after salesnya
Mohon bantuan .sy mau cari Spare Part .Yamaha.yaitu Gear Starter Scorpio.kalau ada.yg bukan paket .tp hanya beberapa sj Klo ada tlng hub sy .085338189234
Byson baru 11 bulan karbunya ngempos,bengkel resmi yamaha tidak bisa mengatasinya ???? tidak ad garansi buat karbu. Tolong kasih solusinya buat penggemar byson. Trmkash
…saya juga kena mark up price nih di beres yamaha sumber mas motor, jalan raya pasar minggu 11 tadi pagi. harga brake shoe set (5bpf530k2000) yang cuma 51ribu jadi 55ribu. Bukan nominalnya yang jadi masalah tapi cara mereka tidak jujur dan menipu konsumen. Bayangin aja kalo ada sepuluh orang yang ditipu dan dikali sebulan…
Outlet PDO yang ” dapat dipercaya dan harganya uptodate di Jakarta Timur ?
kalo ada yg jual barang ckd atau palsu tapi asli itu di dapat dari mana.sedangkan banyak bengkel yg maen barang yamaha dengan logo yamaha tapi desain hampir mirip itu gemana
Pda tgl 25november kmrn, ane kan pgn beli rumah kopling buat old jupiter mx, dan udah ane cek di aplikasi yamaha, yaitu dgn harga Rp418.000
Nah ane lgsng mluncur deh tuh ke kebon jeruk 3 ,tau kan pusat onderdil motor, trbesar, pas ane tanya hargany Rp438.000, kok malah di mahalin. Trus ane bilang ke sales nya, ane unjukin aplikasi price list nya,dia lgsng diem. Dan ane lgsng bilang gk jdi beli, sempat beberapa menit sales ny nanyain lgi ke ane,mas jdi gk rumah kopling ny. Hrganya jadi 387rbu, lah kok bgtu,dalam pikiran ane kpda pnjualnya. Ywdh akhirny ane beli deh tuh. Pas baru masuk kbon jeruk 3 ,tokonya ada di sblah kanan, nama tokonya
Ra*****a ,maaf sya sensor
Gan…dealer resmi yamaha jual baut tanam(baut crankcase/baud blok cylinder) untuk mio ga…
Bang inawanbran . Daerah dpk nya dmana nya ? Ada ga depok 2 yg bisa mesan sparepart yamaha yg lawasnya ?. Makasih
Aslamualaiku wr.wb mau tanya apakah bulan ramadan masih melakukan pengiriman part,soalnya saya sudah 2 mingguan nunggu pengiriman patna kok belum datang datang,padahal motor saya sbelum lebaran harus jadi,saya pesan lewat sumber baru motor sleman,
sehubungan dengan itu bisakah bapak/saudara/i bisa membantu kami dalam pengiriman partnya kalau bisa sebelum lebaran datangya,terimakasih wasalamualaikum w.r w.b
selamat siang,saya pesen part yamaha di yogyakarta sudah dua mingguan belum sampai juga padahal motor saya sebelum lebaran sudah harus jadi,apakah pada bulan ramadan tidak melakukan pengiriman ,apa mungkin pengirimanya malah di lakukan sesudah lebaran terimakasih
bang iwan
tau distributor utama spare part yamaha ga??
terima kasih
pangiriman part yamaha lama.itu pun datangnya cuman satu satu.pa memang yamaha menyepelekan konsumen yang membutuhkan spare part?ato memang oknumnya yg lambat memprosesnya
tolong share pengalaman dong…
bisa gk melakukan pembatalan pesanan spare part di dealer yamaha (yg sudah di dp)..?
kmren sy melakukan pemesanan spare part mio berupa karburator, dan sudah saya dp 400rb,,tp berhubung karna waktu menunggu yang terlalu lama saya ingin membatalkan pemesanan tsbt.