Semua keluhan Byson sudah dichek oleh tim Yamaha….

Menyambung artikel sebelumnya tentang retak tanki serta speedometer mengembun, beberapa hari yang lalu sudah dilakukan pengecekan secara menyeluruh oleh kepala mekanik Yamaha Depok……..

Yang paling saya konsen saat ini adalah tentang resin tanki kondom Byson. Berdasarkan info yang didapat dari Customer Care Yamaha bapak Agung….Pak Dedi kepala mekanik Yamaha Mega Jaya Depok langsung mengkontak HP saya serta menganjurkan untuk segera membawa Blue Angel ke Dealer guna dilakukan pengecekan. Yup….pulang kerja langsung ngacir kedealer rujukan. Sampai ditujuan ternyata Kang Dedi (halah….) kepala mekanik Yamaha berkumis ini sudah menyambut dengan senyum lebarnya. Tanpa disuruh doi sudah tahu apa yang harus dikerjakan….ambil kunci L…..Byson ditelanjangi hingga terlihat daleman tanki asli yang berwarna hitam. Oh ya….ternyata tanki aslinya tebal ehuy…..ketebalan bisa dibilang diatas rata-rata motor laki Yamaha lainnya. Terbukti? berbunyi padat? ketika diketok. Mungkin hal ini guna meladeni tekanan dari kondom resin yang dimur 8 bagian sehingga dibutuhkan bahan material mumpuni. Setelah dicopot pada sisi kiri yang dicurigai retak…kini dibawa ketempat terang….

Pertama kali Pak Dedi dibuat kesulitan untuk bisa melihat dengan jelas scratch yang ada ditanki Byson. Baru setelah memakai kacamata kesayangan kepala mekanik ramah ini mampu menangkap garis halus pada permukaan kondom. Untuk meyakinkan maka sisi dalam resin harus dicheck apakah benar garis tersebut memang retak. Dan hasilnya……membuat saya pribadi melongo heran. Tidak ada tanda stress/crack disisi dalam…dengan kata lain mulus baik-baik saja. Wah jadi ini apa..?? Kenapa bisa ada goresan ditanki tunggangan kesayangan?? padahal tidak pernah sekalipun kena gores atau kebentur?? Saya yakin itu. Kalau mau klaim karena kecerobohan proses delivery memang goresan tersebut terlalu halus…dan belum memenuhi kriteria (jadi garuk-garuk kepala….apa saya yang terlalu perfeksionis ya??). Melihat saya kurang puas….ternyata mekanik ramah ini cukup mengerti. Beliau meminta supaya melihat saja perkembangan kedepan. Jadi jika scrath makin melebar dengan kata lain memenuhi kriteria untuk disebut retak, maka Yamaha akan mengganti baru…kapanpun itu. Asal memang kesalahan pabrikan…YMKI akan dengan senang hati melakukannya. Hhhmm cukup fair….memuaskan bagi saya pribadi kalau ada jaminan seperti itu. Untuk sementara masalah retak kondom Byson…closed….

Dan yang kedua adalah speedometer. Ternyata my new speedometer sudah ready bro. Pak Dedy menawarkan untuk diganti langsung namun saya menolak karena waktu sudah menjelang Maghrib. So…rencana ditunda atas permintaan saya sendiri. Servis kedua adalah waktu yang tepat. Saya sudah bilang kepada kepala mekanik berkumis tersebut supaya diganti nanti sekalian servis kedua…yaitu 5 hari lagi. So..kedepannya adalah ganti sil jedak kopling serta Speedometer. So far pelayanan pabrikan berlambang garputala cukup memuaskan. Cepat, sigap dan tidak bertele-tele. Apalagi dilayani oleh kepala mekanik sekelas Pak Dedy yang begitu ramah dan penuh keikhlasan (kelihatan lho soale kalau dibuat-buat). Nggak tahu apakah saya kebetulan dapat orang yang enak namun…begitulah kenyataannya. Dan lebih salut lagi pada keesokan hari…..Pak Agung, Customer Care Yamaha telp saya kembali menanyakan perkembangan keluhan tunggangan.? Hhhmmm….bagi saya pribadi yang kerja diindustri jasa perhotelan tindakan tersebut saya acungin jempolan. Jarang pabrikan besar otomotif menggunakan personal approaching dengan begitu brilian. Semoga saja apa yang ditunjukkan kesaya bukan buat blogger saja. Namun rata kesemua konsumen yang loyal terhadap produk-produknya. Kalau nggak ya monggo……bakal ditinggalkan konsumen ditengah persaingan ketat pasar otomotif roda dua.? Ya nggak bro. So good job Yamaha…..(iw/25/11/2010)