IWBspeed.com – Bro dan sis sekalian…pernah nggak sampeyan membeli satu part namun banderol melebihi HET yang dipatok pabrikan. Harga eceran tertinggi harusnya menjadi acuan batas atas dealer untuk menjual part ataupun barang yang dipatok pusat. Bagi sebagian besar biker mungkin tidak mempermasalahkan. Tapi jika sampeyan salah satu konsumen yang teliti….kadangkala masih ada aja dealer nakal cuek tidak mengindahkan HET. Seperti yang dialami bro K (sebut saja demikian) berikut ini….
Dear Mas Iwan,
Assalamu’alaikum Masbro, apa kabar?. Perkenalkan ane K, salah satu pengunjung setia Mas Iwan tetapi hanya sebagai silent rider. Oya, Ane akan sedikit berbagi pengalaman mengenai pembelian Part salah satu pabrikan roda dua di Indonesia yakni Yamaha. Seperti kita tau bahwa sudah setaun lebih YIMM mengeluarkan salah satu produk yaitu Yamaha Carbon Cleaner.
Dari awal produk ini muncul ane penasaran dengan ekspetasi yang diulas oleh beberapa media online dan teman-teman Blogger bahwa produk tersebut bisa meningkatkan performa dan tarikan motor jadi enteng, akhirnya pas hari Senin sekitar jam 3 sore kebetulan ane lewat di Jl. Pramuka Jakarta Pusat dan di situ ada salah satu service center Yamaha. Setelah ane tanya produk yang dimaksud ready stock, tapi ternyata harganya dibanderol Rp. 23.000,- beda dengan yang tertera diweb YIMM yaitu HET Rp. 21.000,-. Ane tanyakan kepada kasir katanya sudah naik, ya sudah ane percaya saja toh naiknya ga signifikan…
Tapi ane masih penasaran dengan selisih harga tadi, akhirnya ane coba cek ke web YIMM dan disitu tertera banderol masih Rp. 21.000,-. Disitu juga terpampang himbauan apabila harga melebihi HET diminta untuk menghubungi contact Center Yamaha. Sekitar jam 5 sore dihari yang sama ane coba hubungi no contact yamaha dan diterima oleh CS dan ane sampaikan keluhan yang ane alami dan diminta untuk kirim email bukti kwitansinya. Sore itu juga ane email dan dihari Selasa 3 Oktober sekitar jam 8.44 pagi email ane direply dan diinformasikan akan ditindaklanjuti.
Jumat, sekitar jam 13.30 ane ditelp oleh pihak dealer Yamaha YBS, mereka menyampaikan permintaan maaf atas kesalahan harga dengan alasan price list terbaru belum mereka terima sehingga mereka inisiatif menaikkan harga sendiri dan ane bilang kenapa ga ambil patokan dari web Yamaha? karena diweb ada HET yang sudah ditetapkan, mereka beralasan ?di dealer tidak tersedia komputer. mereka menyampaikan 2 solusi…
Solusi pertama selisih harga dari harga jual dengan HET yaitu sebesar Rp. 2.000,- dikembalikan ke ane, atau solusi kedua yaitu barang yang ane beli dikembalikan dan uang bisa diambil utuh. Ane bilang apakah hanya ada dua solusi itu atau masih ada solusi lain, karena ane liat di web YIMM kalo ada dealer yang menjual part melebihi HET uang akan dikembalikan utuh dan barang tetap menjadi konsumen. Sehingga ane menolak dengan 2 opsi yang ditawarkan pihak dealer.
Selasa sore (3 hari setelahnya),? ane coba hubungi pihak YIMM untuk menanyakan kelanjutan keluhan ane, dan mereka bilang masih dianalisis oleh pihak terkait. Rabu, ane dihubungi oleh pihak dealer Yamaha YBS, mereka menyampaikan informasi bahwa mereka sudah dikontak pihak DDS untuk menghubungi ane dan memberikan opsi uang bisa ane ambil utuh dan barang tidak usah dikembalikan. Mendengar jawaban itu ane puas, bukan masalah uang kembali tapi komitmen Yamaha memang dijalankan dan terbukti….
Hanya ada beberapa catatan kecil dari ane selaku konsumen. Yaitu mengenai kebijakan pusat yang tidak dijalankan sepenuhnya oleh dealer, padahal dealer lah yang langsung bersentuhan dengan konsumen. Serta adanya inisiatif dealer untuk mengambil kebijakan sendiri yang berakibat kepada menurunnya transparansi harga yang sudah dipatok. Namun di luar kekurangan itu ane salut dengan pelayanan dan komitmen yang diambil…..
Semoga bisa jadi contoh pabrikan lain sehingga kepercayaan konsumen akan terjaga, dan selaku konsumen pun kita harus cermat agar tidak dirugikan. Untuk Mas Iwan terima kasih atas waktunya yang sudi membaca ?curhatan panjang lebar dari ane. Wassalamu’alaikum Wr. Wb…
Waallaikumsalam Wr.Wb. Juoz tenan sharing infonya. Pengalaman berguna untuk kita semua tentunya. Memang tidak gampang mengatur dealer yang jumlahnya ribuan. Kadangkala pusat sudah menetapkan…bawah masih mbalelo. Yah ibarat negara brosis. Presiden memerintahkan……menteri berani melenceng dan keluar dari relnya. So…langkah bro K sudah tepat. Flow-nya sesuai jalur sehingga keluhan bisa direspon dengan cepat…..
Last…menurut info yang IWB dapatkan…dealer akan mendapatkan warning dari pusat. Yang cukup pahit adalah distopnya harga discount komponen yang berimbas pada menurunnya pendapatan. Tentu saja hal itu cukup ditakuti pihak dealer. Jika tidak diindahkan punishment akan terus ditingkatkan. So…dealer nakal??. Jangan sungkan laporkan kepusat brosis!!…(iwb)
Noted : Gambar hanya ilustrasi (Ikebayoran.com)
dan resmi pada tanggal 4 Oktober 2013 harga karbon cleaner sudah naik menjadi 23ribu (monggo cek website)
wkwkwkwk….
mung pngen AXIS 🙂
lalu gimana dgn wajib kredit di Y? apakah itu memang kebijakan Y atau semata ulah dealer nakal?
segitu banyak kah dealer nakal sehingga terbentuk mindset Y wajib kredit, dmn sangat jarang konsumen Y yg berhasil memboyong dgn cara cash.
klo soal spare part yamaha jagoannya. harganya jelas dan dipublikasikan, dealer berani macam-macam dengan harga siap-siap aja kena semprot yamaha pusat. jadi konsumen yang diuntungkan
bagus segera ditindak dan dilakukan penertiban.
tanggapan pusat udah bagus.
pabrikan lain semoga juga ngikut
Wuih lumayan tuh misal beli jeroan mesin di atas het trus uangnya kembali
54. ind – November 29, 2013
———————————-
wkwkwk sampe stiker kepala bison aja ada harganya, kalo gak salah 3000an dulu.
untung itu cuma carbon cleaner.
seharusnya bro K juga beli CVT komplit, selisih 1000 rupiah bisa dapet CVT gratisan 😛
bisa kaya mendadak
terkadang part masih kondisi “bagus” juga d suruh gnti om…
campurtumpah.wordpress.com/2013/11/28/berhati-hatilah-saat-menyalib-mobil-yang-mulai-melambatbahaya-mengintai-anda/
kudu dilaporin nih, walau pengalaman on siapa gitu ( lupa , blogger juga ), di pingpong gara2 laporin het 😀
pertamax7.com/2013/11/29/andai-suzuki-gs150r-di-banderol-rp-17-jutaan-bisa-menggoyang-pasar-honda-verza-150-nih/
aku tau kang ngalami,,,,rung ono sewulan malahan…
kae dadi artikel neng bang kobayogas….
ben kapok!!!
#modiiaarrrooo dewe….wakakakaka
jian nakal tenan komene marwoto
lanjutkan
memang dealer YA-KAMPRETT selamanya tukang kibul..
😛
😛
😛
seperti “contoh Fanboi = korban kibul diatas”
😆
koplak tuh sales..otaknya dikit…alasan ga punya komputer lagi…ketahuan di ajarin (orientasi) ngibul konsumen….
kasihan sama si mas “beruk” jadinya…
😀
😀
😀
😀
😀
enak neh dpt gretongan
semoga opsi solusi komplain itu berlaku juga untuk sepeda motor 😀
dapat motor, uang kembali penuh, heheheeee…
setujuuuu!!!!
Saya dulu pernah complaint ke Yamaha Pusat, soale waktu mau beli cash Jupie MX di salah satu dealer di Surabaya, katanya hanya bisa kredit.
Aah,sy jg pernah beli oli mesin dengan selisih sekitar 4rb an,dan sudah di laporkan melalui email,dijawab ny malah berkelit ini itu. Males nanggapi ny lg dah
ane kmrin beli karbu ninja pwl26 buat di pasang di kebo ane.di deler kawasaki pasuruan hargax 700rb,di malang 625rb.lmayan slsihnya,,,,
buat kang iwb
komplain tersebut diatas per tgl berapa ? karena harga carbon cleaner sudah naik sejak pertengahn bulan oktober jadi 23ribu,jadi tlg kroscek dulu ke yamaha….
kalo sebelah mah g ada listnya
makanya blm pernah denger keluhan
ini komen kug ngawur se? ya itu memang sering terjadi entah di dealer yamaha honda atau suzuki….. dealer dealer nakal mang spt itu. pelajaran buat kita.. klu terjadi hal spt itu entah di yamaha honda dan pabrikan lainya kt harus laporkan ke pusat….
70. bocah autis – November 29, 2013
kalo sebelah mah g ada listnya
makanya blm pernah denger keluhan
=========================================
listnya sih ada bro, tapi kudu download, apesnya tulisannya cuma bentuk angka-angka gak jelas, konsumen awam mana ngerti 😀
jadi kalo dihargai segitu ya diiyain aja, wong gak ngerti kok 😀
kalo di web yamaha emang lebih mudah dalam mencari part + harganya. kalo di web honda part katalog & price list terpisah..
kalo menurut saya. sebaiknya bagi konsumen yg tau harga di web mending diprint pas mau beli…
3S Top Markotop
Nah lho…..
sdh jd kebiasaan sich…
salute tux bro k.
wah.., Baru 2 hari yg lalu ane jg sama beli Carbon cleaner dgn harga 23000 d dealer daerah cileungsi..Alesanny sama lg..Harga udh naik…Mulai NakaL nih Dealer2 yamaha…!
Kejadian seperti ini sering, bulan kmaren motor ane roboh pas lg dicuci sehingganya bandul stang patah. Pas coba cari di main dealer honda TDM Lampung ternyata stock kosong jadi harus indent, murah sih cuma 1.500 perak.
Karena indentnya lama dicoba cari didealer lain (Daya Motor)Way Halim, tenyata disana harganya 35.000 perak, opo ya gemblung kuwi…???
rongsokan15 aka daster empok nori pada November 29, 2013 pada 7:47 AM
kaya udah kehabisan amunisi lebay banget dari yg curhat sampe yg memuat ? itu namanya akal2n pengin het gratis pake ribet gara2 uang 2 riburepak ini kayaknya curhatan dari nikname fbh muke tembelek, ktauan krditnya blum lunas jadi duit 2 ribu aja diperpanjang urusanya.____________________________________________________________Wualahhhh duit 2000 aja DEALER YAHAMA NGILERR
Hayoh kono…
Kalo beli motor gak boleh cash tapi diharuskan kredit termasuk nakal ga ya?
yang satu masalah ketersediaan sparepart, yang ini masalah mark up.
podho nganyelke
ini yang pada komen pasti ada yang jadi seles juga kan??
ini yang pada komen pasti juga ada yang jadi seles juga kan??
yg rawan main harga di ats het itu dealer yg pake bon bon tulisan tangan.
salah satu trik adalah lihat harga parts dulu, baru ngacir ke toko.
Y & H sama saja, hafalin aja bengkelnya.
tapi ada baiknya cari tahu toko toko parts gede, biasanya harganya bias lebih murah dari dealer. contohnya carbon cleaner itu gw pernah dapet cuma 19rb.
Berita hangat berita hangat……….. Disinyalir kuat para sales sales FBY lagi sibuk mencari kwitansi hasil kibul kibul buat di revisi sebelum dilaporkan juga.. hahahahaha
kan sebelum lihat daftar part dan harga ada catatan. salah satunya yg sangat terkenal : ‘harga sewaktu-waktu dapat berubah tanpa pemberitahuan’
mau aku tuku 21ewu lek..
woh dealer soro iku, klo aq beli sparepart malah selalu dapet dibawah harga HET resmi web, ga tau Alhamdulillah aja selalu dapet murah, sdh rejeki jrosss…:D
josss… saya pernah mengalami hal seperti ini, sparepart apa gitu HET nya 12.000 dijual 15.000,- akhirnya sebagai konsumen yang baik, saya ga jadi beli… emmm coba nekad beli terus komplain yah… lumayan dapet gratisan… hiihihihi…
Sip.. Lanjuut kang.
Artikel tambah ilmu lawan dealer nakal.
ettdahhh… kelasnya FBY duit 2 rebu perak diributin…tapi ok juga sih yamaha mau komitmen sama janjinya…
83. hi hi hi – November 29, 2013
yg rawan main harga di ats het itu dealer yg pake bon bon tulisan tangan.
salah satu trik adalah lihat harga parts dulu, baru ngacir ke toko.
Y & H sama saja, hafalin aja bengkelnya.
tapi ada baiknya cari tahu toko toko parts gede, biasanya harganya bias lebih murah dari dealer. contohnya carbon cleaner itu gw pernah dapet cuma 19rb.
================
setuju gw…sama aja ngga honda dan yamaha kejadian kaya gitu bisa aja terjadi… dulu gw juga pernah ditipu sama ahhas beli bosh gear dikasih harga jauh diatas HET… sekarang mah gw print itu harga part list di web honda, ada yang main harga gw sodorin tu harga het nya… tapi kalo selisih dua rebu perak doang sih, apalagi belanjanya juga cuma 23 rebu, mendingan cuekin aja… buang2 waktu dan pulsa ngurusin duit 23 rebu doang… kalo part mahal misal yang harga sejutaan, boleh dah diramein.. mayan dapet part gratis duit dibalikin utuh….
bwahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahaha h h hak(keselek) yamaha pusat emang juozz,..!!!
Mas iwb, kalau harga part itu harga eceran tertinggi atau bukan? kalau iya apakah khusus jakarta saja atau jabodetabek juga
dulu ane juga punya pengalaman yang kurang enak sama salah satu dealer motor
dulu mau lapor pusat tapi ga tau alurnya
sekarang ane sudah ngerti caranya
thanks buat infonya kang
Mending 21rb jadi 23rb, masih dlm kategori HES (Harga Eceran Sewajarnya)
xixixixi…
Komitmen yamaha pusat emang top
93. Duinnn – November 29, 2013
Mas iwb, kalau harga part itu harga eceran tertinggi atau bukan? kalau iya apakah khusus jakarta saja atau jabodetabek juga
==============
seluruh indonesia om.
ane yg bukan jabodetabek juga pernah dapet seharga persis di website.
pelayanan yamaha emg top,sbln lalu keluhan ane langsung di tanggepin…part lngsung di krm???
semakin di depan dahhh
Yamaha geetoo loch….yg lain makin ketinggalan…
Wuih mantep dong kalo gitu servicenya YIMM….