AHM sabet penghargaan contact center terbaik….ora kaget sih….

Bro dan sis sekalian….kembali AHM ditetapkan sebagai perusahaan otomotif roda dua dengan layanan contact center terbaik seiring keberhasilannya meraih penghargaan Contact Center Service Excellence Award 2015. Penghargaan ini berhasil dipertahankan selama 4 tahun berturut-turut sejak 2012. Hmmm….nggak kaget sih. Lho…..koq iso??….

Kita nggak usah banyak teori. Tinggal rasakan mulai dari customer service operator……pelayanan ketika menindak lanjuti keluhan konsumen serta finishing yang mereka lakukan. Mayoritas soal ini Honda memang memiliki squad jempolan. Tidak heran mereka dianugerahi award Contact Center Service Excellence Award 2015. Sebuah pencapaian yang tidak mudah tentunya…

General Manager Honda Customer Care Center AHM Istiyani Susriyati menyatakan contact center Honda lahir sejak 2009 dan memiliki peranan penting bagi perkembangan perusahaan, terutama dalam berinteraksi dengan konsumen. Melalui contact center, konsumen dapat memperoleh informasi maupun solusi penanganan masalah dengan lebih cepat dan tepat….

?Penghargaan ini semakin memotivasi kami untuk selalu memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat pecinta Honda di seluruh Indonesia. Kami menyadari dengan memberikan pelayanan ekstra yang melampaui ekspektasi konsumen dapat semakin memberikan nilai lebih kepada konsumen.?, ujarnya sesaat setelah menerima penghargaan di Hotel Mulia, Jakarta (9/4)….

Contact Center Service Excellence Award 2015 dilakukan dengan metode mystery calling pada periode Juli-Desember 2014. Dalam menentukan contact center terbaik, dilakukan penilaian terhadap 3 unsur utama contact center, yaitu: Akses (accessibility, availability, dan connection speed), Sistem dan Prosedur (system, enjoying, dan service standard consistency), serta Sumber Daya Manusia (soft dan hard skill)….

Last….layanan contact center Honda saat ini melayani konsumen selama 24 jam melalui call center 1-500989, serta membuka layanan melalui SMS di 0811-9-500989, email customercare@astra-honda.com dan website www.astra-honda.com. Nah…ada keluhan tentang Honda?. Monggo kontak aja langsung dialamat dan nomer diatas mzbro. Congrat buat HC3 team dan semoga prestasi tersebut terus bisa dipertahankan. Juozzzz…..(iwb)

Post by IWB. Follow us on?.

Twitter : @iwanbanaran
FB Fanspage : Iwanbanaran.wordpress.com
Email : Iwanbanaranblog@gmail.com
Youtube channel : Iwanbanaran
Path : Iwanbanaran
Google+ : Iwanbanaran
Blog Author : IWBspeed.com | Iwanbanaran.com