iklan iwb
Dilihat : 3,496

Mantep!!!. Ini nih yang kita sukai. Sehubungan dengan undangan POD garputala untuk nyambangi markas mereka yakni Yamaha Motor Indonesia MFG Part Center yang berlokasi diCibitung, kita Blogger berempat yaitu Eyang Edo, bro Mitra, Bro Hendrix serta IWB disuguhi product knowledge yang sangat berguna. Mulai dari proses packing, distribusi, hingga sistem kerja Part Operation Division yang disingkat POD. Dari keseluruhan presentasi yang dijabarkan, IWB tertarik dengan program Ex-Fast yang saat ini terus digodok serta digalakkan POD. Salah satu bentuk perlindungan konsumen yang patut didukung serta mendapatkan acungan jempol. Seperti apa??….

Pasti tidak banyak yang tahu apa POD. Sebagai divisi bagian PT YIMM, tanggung jawab Part Operation Division tidak bisa dipungkiri menjadi tulang punggung kelangsungan hidup perusahaan. Mereka yang menerima, mengatur, packaging serta distribusi part dari vendor untuk disebar kemain dealer yang berjumlah 47 buah seluruh Indonesia. Dan dari sanalah, suku cadang disebar ketitik-titik poin yang mencapai 1200 3S. Dalam melayani permintaan konsumen tidak jarang pada hari liburpun para karyawan kudu tetap kerja. Jika permintaan bersifat urgent, maka seluruh proses harus selesai kurang dari setengah hari dan masuk dalam high speed picking area. Sebuah extra effort yang cukup melelahkan sebab quality control, inventory, packaging, hingga barang siap dikirim hanya dalam hitungan jam. Semua diatur sesuai target frame. Untuk pulau Jawa 1 hari sementara pulau luar Jawa 4 hari kerja…..

Warehouse Yamaha sendiri dibangun pada tahun 2000 dengan total luas keseluruhan mencapai 50,000M2. Jumlah karyawan yang bekerja disana sekitar 187 orang mulai jam 7.30-04.30. Ketika IWB intip langsung kelokasi….beighhh, cekatan-cekatan mzbro. Wajah-wajah serius nampak menghiasi suasana ware house. Tidak satupun karyawan berbicara atau ngobrol santai. Semua fokus pada pekerjaannya memasukkan suku cadang kedalam kemasan. Ada yang bertugas menyegel, melakukan inventory, procurement, scanning hingga memasukan part yang siap keatas truk-truk ekspedisi. Sebuah pemandangan yang cukup menarik bagi IWB. Lawong seumur-umur baru melihat langsung. Jebule jlimet dan ribet euy :mrgreen: . Dalam melakukan pekerjaannya, mereka tidak boleh melakukan kesalahan. Kalau nggak bisa mumet tenan. Untung order input diatur menggunakan komputer propack system sehingga pekerjaan menjadi cepat dan termonitor sempurna. Terus apa hubungannya dengan judul diatas??…

iklan iwb

Sabar brosis, alon-alon. Minum kopi serta makan pisang goreng dulu :mrgreen: . Oke, kita lanjutkan. Bro Robie, Rizal serta sis Fitri sebagai tim POD Yamaha membeberkan program divisi mereka yang ingin meningkatkan kualitas pelayanan suku cadang agar langsung bisa dirasakan konsumen. Disebut sebagai Ex-Fast singkatan dari…..

EX : Excellent Part Services

Memberikan pelayanan yang terbaik

F : Fixed Price

Harga yang sesuai (tidak boleh melebihi HET atau harga eceran tertinggi)

A : Advance delivery System

Pengiriman yang cepat

S : Stock Always Available

Mudah mendapatkan part yang diinginkan

T : Technology Information

Mudah mendapatkan informasi tentang part berbasis teknoogi digital

Nah…dari penjabaran singkat diatas, POD bertekad melakukan komunikasi serta supervisi terhadap para dealer untuk mencapai Ex-Fast yang sedang digalakkan. Untuk EX, A, dan S……pihak POD sendiri sudah berkomitment memberikan pelayanan one day delivery pada DDS dengan kategori emergency. ” Walaupun harga barang yang dikirim lebih murah dari biaya ekspedisi yang kita keluarkan, part kudu tetap dikirim demi kepuasan konsumen mz..” ujar Pak Robie (POD). Kemudian stock always avalaible….POD mengerti banyak dealer enggan nyetok slow moving part. Untuk menghindari hal tersebut, POD akan membeli kembali dari dealer part yang tidak laku dalam jangka waktu tertentu. Jadi tidak ada yang namanya dealer rugi akibat part mengendap. Terus gimana dengan poin F serta T??….

Untuk T, tidak usah diragukan…..POD sudah menjalankan tugasnya dengan baik. Monggo sampeyan intip part catalogue Yamaha diwebsite resmi, disana banderol per-item terungkap secara jelas. Sementara untuk poin F atau Fixed Price?? Nahhh…ini yang IWB demen!!. Pihak POD menegaskan, jika sampeyan menemui dealer melakukan upping price menjual part diatas harga eceran tertinggi resmi (untuk cross cek bisa cek diwebsite Yamaha), monggo segera laporkan kecall center di nomer 021-2457-5555 atau email ke [email protected] untuk difollow up. Jika terbukti benar, maka dealer wajib mengembalikan selisih kelebihan uang dari HET kekonsumen. Selain itu, POD akan melakukan teguran internal kedealer nakal. Sebuah upaya yang patut diapreasiasi ditengah persaingan yang maha ketat dewasa ini……

Last….perusahaan besar adalah perusahaan yang peduli terhadap kepuasan konsumen. Karena itu peningkatan pelayanan 3S wajib hukumnya. IWB yakin…tekad POD Yamaha tidak akan semudah membalikkan telapak tangan. Perlu kerja keras serta dukungan para dealer terkait. Tapi niscaya dengan konsistensi, mendengar aspirasi konsumen serta upaya berkesinambungan….tidak menutup kemungkinan buah manis yang didapatkan. Semoga saja dengan adanya Ex-Fast, kita sebagai biker sekaligus konsumen semakin dimanjakan. So….Beli sparepart Yamaha diatas harga eceran tertinggi??. Silahkan laporkan brosis!!!….(iwb)

RELATED ARTICLESMORE FROM AUTHOR

135 COMMENTS

  2. kalau yamah biasaya taat 😀 , tapi kalau nekat, konsumen siap teriak 😀
    pertamax7.wordpress.com/2012/06/08/yamaha-selangkah-lebih-maju-dalam-spareparts-dibandingkan-honda-sebuah-pendapat/

  11. mas iwan saya mau tanya,
    apa ada lem khusus buat
    motor supra x125r, soalnya
    batok yang ada di pinggir
    lampu dan spedometer motor
    hsx125r ku lem nya pada kering dan mulai pada mbuka
    bagian yang tadinya dilem itu.
    Trus apa bisa motorku kembali
    seperti baru beli, batoknya
    masih melekat kencang antara
    depan dan belang (yg ada di pinggir lampu depan sama
    yang di belakang spedometer).
    Trus bagaimana cara
    ngelemnya?
    Apa dibengkel2 resmi ada dan
    bisa ngatasi? Dan kalau mau ganti batok sekalian harganya berapa yah? Ya udah sebelumnya terimakasih. Mohon dijawab.

  13. @ 11. yadi
    Lem bisa diakali pakai Alteco bro. Tapi sebenarnya mending beli yang baru biar bener rapat. Kadangkala akibat vibrasi seiring usia memang begitu. Coba bawa aja kemekanik untuk cari solusi
    * Banderol batok lampu saya nggak hafal bro, monggo sambangi AHASS aja untuk memastikan

  17. monggo segera laporkan kecall
    center di nomer 021-2457-5555
    *********
    Wah yang jawabnya mbak-mbak bersuara merdu.
    pasti cantik dan ramah siap mendengarkan curhat kita,
    ingat curhat masalah motor bukan masalah rumah tangga
    atau pacar ya qiqiqiiii
    yudhadepp.blogspot.com/2012/09/jupiter-mx-teralis-keren.html?m=1

  22. biar kata part seharga 1.500perak tapi pelayanannya bener2 jempolan dah, terbukti gak kek punya sebelah, indent sparepart di maindealer kok 3-4minggu 😆

  26. di deler Y tmpat ane…..teman ane mau service ganti fanbel buat maticx… Eh ternyata…si mekanik bilang ada fanbelx…gak taunya beli dulu ke toko kecil luaran terus pasang di di dealerx…otomatis hargax lebih mahal …klo sprti tu gi mn?? 🙂

  27. setahu saya,kang..harga suku cadang di kota tempatku tinggal Jayapura,bisa 2 kali lipat harga di jawa. bakulkangkungjpr1.wordpress.com/2012/09/23/apakah-bebek-akan-punah/

  28. yamaha partnya mg murah2 grand e lek ku ag ganti piston jupi z ovs 50 ketoknya,dr pd ganti boring mahal,pir kopling suzuki smash yg cmn @1500 dr pd bli asli @18000,ksaran 300rb dh normal mtornya pkk piston jupi z,larinya kta lek ku ma jupi burhan menang waku pulang ke wonosari pnya istrinya ktnya ma bebek standar menang trz,oya waktu dlu bli mtor grand itu ternyata skep karbu dah lebih bsar waku mw ganti skep standar kok lobok wualah2,

    om iwan beda part yamaha made in thailand ma made in indonesia apa?kok harga jg agak beda yg made in thailand bnyk djual toko pgir jalan tlong djawab

  29. Knp nggak bisa diterapkan di honda ya?saya cari side cowl fairing new cbr 150 aja harganya bisa beda antara ahass di tangerang dan wahana pusat di gunung sahari,lbh mahal di tangerang,padahal barangnya sama2 inden,di wahana sebulan,nggak tau lg klo di ahass.blm lg ada kekhawatiran klo ganti parts di ahass dapet yang parts KW bukan original,padahal klo ahass mestinya ga boleh jualan parts non original kan?ini sdh jadi rahasia umum,yg cerita ke saya jg mekanik langganan saya di wahana gunung sahari

  30. kand cbr dari thailand jd brang ori dri thailand lok yg buat indonesia jd KW partnya kcuali mtor buatan indo part jg indo dsbut ori asal dri pbrikanya,KW pun lok lolos uji dan dklaim pbrikan ttp aman kok

  33. weleh pas mo laporin beres Yamaha yg jual sparepart beda ama HET lgs pas muncul artikel ini….ok langsung dilaporkan plus pengerjaan pasang seal shock depan byson yg bikin cacat tabung shock….

  34. satu lagi.. Banyak bengkel resmi yg mekaniknya nakal.. Kalo ada motor bro sis yg nginep di bengkel, hati2 ada part/bagian motor yg ditukar (mungkin ada yg cocok buat motor milik sang mekanik).. Ini ulah mekanik, tanpa spengetahuan management.. Tmen saya bbrpa ud prnah ngalamin.. Salah 1 nya ada yg ktauan.. Ini terjadi bukan cm di yamaha lho.. Hati2..

  36. Mas iwan..slm knl , saya sll membaca artikel2 dari blog ini..saya punya uneg2 nih..masalah sparepart yamaha vixion .motor saya vixion 2008 selama pemakaian baru kali ini lampu sein saya mau ganti karena sudah patah.setelah saya datangi beberapa jaringan 3s yamaha di daerah bekasi stok lampu sein nya kosong dgn alasan petugasnya bilang belum di kirim-kirim dari pusatnya,rata2 beres yamaha bilang begitu..tolong dong mas disampaikan ke pihak yamaha…masa cuma lampu sein aja stoknya ngga ready..saya sangat kecewa jadinya..padahal saya boleh di bilang fansboy yamaha..dr kecil sy sdh suka yamaha.. Sblmnya trims mas atas perhatiannya.

  39. wow, serius amat tu pada maskeran semua, klo d part centre AHM msh bs ngobrol sama mbak2nya tu mas iwan :mrgreen:

  44. 42. miko – September 23, 2012

    gak di bengkel gak ditabloid (lewat iklan) yamaha menjelaskan detil partnya?
    bener2 mantaaap!

    ……………………………………………………………………………………….

    didaerah ane tersedia aksesoris motor resmi dari yamaha,,
    kebanyakan vixion bro,,
    😉

  46. kalo baca koment mas yadi no 11 jadi geli kalo denger motor hansip lewatin jalan rusak…
    klotak klotak klotak grak…brak!!

    body kerupuk garing renyah muantaap!

  47. enaknya kalo beli sparepart cap garpu karat gak perlu pake photocopy ktp n nunjukin stnk motor.
    kalo beli sparepart cap sayap klepek ditanyain stnk n ktp segala, gak jelas maksudnya apa?
    hansip 3s (sales-service-stresspart) katrox!

    *manggang.lele.com

  48. Wew mantep Yamaha, ga kayak tetangganya, inden sampe 2 minggu paling cpt, paling lama 1 bulan, udh 1 bulan lbh gak dateng2 tuh barang. Hondut cuma pinter jualan motor doang tanpa di barengi dgn keberadaan sparepart. Josslah for Yamaha !

  49. 44. ciaaaaa – September 23, 2012

    42. miko ? September 23, 2012

    gak di bengkel gak ditabloid (lewat iklan) yamaha menjelaskan detil partnya?
    bener2 mantaaap!

    ?????????????????????????????????.

    didaerah ane tersedia aksesoris motor resmi dari yamaha,,
    kebanyakan vixion bro,, 😉
    —————————-
    ane juga sering baca iklan aksesoris yamaha. dulu nemenin temen servis di dealer yamaha aja ane sempet baca brosur ( majalah edaran yamaha) aksesorisnya mantaaap!

  50. 47. ?? qwerty ?? – September 23, 2012

    enaknya kalo beli sparepart cap garpu karat gak perlu pake photocopy ktp n nunjukin stnk motor.
    kalo beli sparepart cap sayap klepek ditanyain stnk n ktp segala, gak jelas maksudnya apa?
    hansip 3s (sales-service-stresspart) katrox!

    *manggang.lele.com
    —————————————
    hahahaha 😆 begitulah standar hansip…
    hansip khan bawanya curigaan hahahaha….

    pecel.lele.com

Newer Comments »

Comments are closed.