Iwanbanaran.com – Cakkkk…..PT Astra Honda Motor (AHM) meraih 15 penghargaan di ajang bergengsi The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2019. Dalam ajang ini, AHM dinobatkan sebagai salah satu perusahaan peraih medali Platinum terbanyak dalam memberikan pelayanan terbaik untuk konsumen melalui Contact Center Honda….
Penghargaan bagi performa layanan terbaik Contact Center Honda diserahkan di Jakarta, Selasa (10/9). 15 penghargaan yang berhasil didapatkan yakni 7 medali Platinum, 4 medali Gold, 4 medali Silver. Untuk kategori Korporat, AHM berhasil mendapatkan 7 penghargaan tertinggi untuk bidang Operation, Customer Experience, Employee Engagement dan Digital Media. Pada kategori ini medali Gold diberikan untuk bidang Business Contributions dan Technology Inovation. Pada kategori Silver diberikan untuk bidang People Development. Sedangkan, kategori Teamwork, AHM berhasil meraih medali Platinum untuk bidang Telesales dan medali Gold untuk bidang Business Process.
Pada kategori lain yakni kategori Individual, Penghargaan tertinggi didapatkan dari bidang Best of The Best Team Leader Inbound dan Agent Reguler untuk medali Platinum dan medali Gold di bidang Best of The Best Team Leader Customer Service. Sedangkan untuk Medali Silver dianugrahi pada bidang Best of The Best Supervisor, Team Leader Inbound dan Telesales.
General Manager Honda Customer Care Center AHM Istiyani Susriyati mengatakan ?mendengarkan suara konsumen merupakan salah satu kunci dari berkembangnya bisnis sepeda motor Honda di Indonesia. Oleh karena itu, AHM bersama jaringan main dealer motor Honda terus berkomitmen untuk terus memberikan layanan terbaik melalui Contact Center Honda?.
?Penghargaan yang kami terima merupakan bukti konsistensi AHM bersama jaringan dalam memberikan layanan berkualitas untuk konsumen. Kami berusaha terus melakukan pengembangan pada Contact Center Honda agar dapat menemani konsumen dalam meraih mimpi dan beraktivitas,” ujar Istiyani.
TBCCI 2019 diikuti oleh 35 perusahaan dengan 396 peserta pada kategori individu. Untuk kategori Teamwork diikuti oleh 141 tim dan terdiri dari 2 orang untuk masing-masing tim. Sedangkan kategori korporat diikuti oleh 35 perusahaan dengan 7 kategori yang dilombakan. Seluruh peserta melalui tahap seleksi test pengujian baik tertulis hingga tahap presentasi pada 11 Juli hingga 9 September 2019.
Penghargaan yang diselenggarakan oleh indonesian Contact Center Association (ICCA) ini merupakan upaya mendukung peningkatan kompetensi praktisi Contact Center dan Perushaan dalam memberikan pelayanan terbaik bagi konsumen. Dewan juri pada ajang ini berasal dari berbagai kalangan akademisi, praktisi, pengurus ICCA profesional hingga juri internasional yang tergabung di dalam APCCAL (Asia Pasific Contact Center Association Leaders)
Tingkat International
Penghargaan di tingkat internasional juga berhasil diraih Contact Center Honda pada ajang Manager Award and Inovation Corporate Award yang diselenggarakan CC-APAC (Contact Center Association of Asia Pasific).
Pada kompetisi Contact Center International ini, AHM berhasil meraih 2 penghargaan tertinggi yakni di bidang Manager Award dengan meraih medali Platinum dan medali Gold untuk bidang Corporate Inovation Award.
Ajang yang berlangsung pada 9-10 September 2019 ini diikuti oleh beberapa perusahaan dari berbagai negara seperti China, Taiwan, Hongkong, Singapore, Malaysia dan Thailand.
siiippp!!!?
Halooo….. apa kabar dg sebelah….???
MuuuuUUUuuuuehehehe……
tapi direject eropa heuheuheuheee
Maaf keluar dari topik. Satu2 nya dealer yahaha di kotaku ttup tinggal bagian servis. Katanya penjualan gabung dg dealer induk. Gedung segitu megah kosong Berarti penjualan seret. Kl begini trus dan gak ada inovasi maka merk honhon akan jadi penguasa tunggal
Mungkin gedung nya mau buat gudang bero…..
Maklum Gudang penampungannya penuh
MuuuuUUUuuuuehehehe…..
siap2 disuguhkan motor ala kadar. gredek saklawase. heuheuheuheee
Kipas kipas dolar
Dolarnya habis buat touring rosikin kemaren
Fby nya gk di ajak
MuuuuUUUuuuuehehehe……
produk ekspor eropa ngga ono. soale ala akadar heuheuheuheeee
Inventory &ketersediaan sparepart nya jg ditingkatkan ya..
Keep me posted nyarinya dimana
Dan klw bisa part2 buatan lokal dibikin terjangkau lagi harganya.. utk yg slow moving
ternyata baru sampai level medali platinum aja toh…
kalo layanan contact center sendal swallow kami bahkan pernah diganjar medali uranium pak
Sekedar melayani saja kalo masalah recall tidak,pokoknya tanggung sendiri ???
Recall itu hak paten Y ?
kok bisa yo mas iwan AHM dapet penghargaan. saya saja inden rear fender brat sampe 2 bulan lebih blum dateng dateng..
Haiyyaaa kok owe gk pelnah dapet dapet pnghalgaan yaaa padahal layanan owe udh maksimal banget xixixixi ….amsyong pala bebi maaaa
apaan cakk wong motorku supra X turun mesin udh 2 minggu kaga beres2. ditanya via wa kenapa belum beres katanya inden sparepart. terus saya bilang mau cari sparepart di luar saja. eh bim salabim langsung bales kalau sparepart sudah datang dan estimasi selesai 2 hari lagi. saiki wis lewat 3 hari dari hari yg dijanjikan belum selesai2 juga ambyarrr motor buat dipake megawe cari receh ora jadi2
Punya vario, aerox, KTM RC 390
Pengalaman service, KTM jelas satu dealer satu service center, walaupun mekaniknya so so lah
Honda vario, ada ahm / ahass jelas salah satu yang terbaik untuk layanan servicenya, cepat jelas, terstruktur, g aneh2
Yamaha : aseli kagak jelas, dmana2 kagak jelas, layanan service amburadul, maen getok harga seenaknya, mekanik low so so? Buat yamaha mending ke bengkel pinggir jalan, ngilangin gredek aerox aja butuh waktu 5bulan, padahal jeroan udah diganti semua