Dilihat : 1,921

Senang dan lega rasananya mzbro. Ketika Blog kecil ini mampu mambantu bro-bro kita memecahkan masalah tunggangan kesayangan. Kala pabrikan sudi memasang mata mantengin setiap gelintir artikel yang IWB brojolin guna mengetahui keinginan, harapan biker ataupun isu yang berkembang. Tidak terkecuali pabrikan yang selama ini IWB anggap enggan melibatkan diri dalam hiruk pikuk Blogsphere tanah air. Siapa lagi kalau bukan Kawasaki. Entah kebetulan atau tidak…..pasca IWB rilis artikel fairing Ninja 250 FI yang leleh (klik disini bagi yang belum baca), KMI ternyata merespon dengan cepat. Seperti yang dituturkan bro kita dibawah ini…..iwanbanaran_newfino460x170-2

Mas Iwan…kemungkinan besar (KMI) Kawasaki Motor Indonesia mengakses Blognya IWB…..! Saya berbicara seperti ini bukannya tanpa fakta mas, karena dihari ini dari dealer Kawasaki Armada Ruang Motor, tiba-tiba telp dari nomor +622165989xx, berkenaan dengan masalah fairing motor saya yang melepuh. Dan kebetulan karena saya lagi belanja barang di Kebon Jeruk III, di Jakarta pusat saya mampir saja ke Armada Ruang Motor. Setelah tiba disana mas, pihak Armada seperti terkesan menyalahkan saya karena saya harus membawa berita mengenai fairing saya yang melepuh ke forum/ke Blog di dunia maya.?

Sewaktu di Armada Ruang Motor juga, saya di mintai data lengkap mengenai alamat, karena dari pihak Kawasaki Motor Indonesia katanya akan datang ke rumah saya. Lalu setelah semua data-data saya berikan, pas sewaktu masih di jalan, saya di telp dari +6221458559xx. Setelah mengucapkan selamat siang ternyata dari Kawasaki Motor Indonesia. Langsung menanyakan perihal fairing Ninja 250FI saya yang melepuh karena terkena panas dari mesin yang berlebihan. Oleh KMI saya ditanya secara utuh tentang kejadian kronologi. Akhirnya semuanya saya jelaskan dari A sampai Z ke KMI…….!

iklan iwb
Trending
” Marquez sudah gila dan layak didiskualifikasi ! ” seru Carlo Pernat serius

Pihak KMI siap dan akan mengganti fairing saya yang melepuh secara cuma-cuma mas. Meskipn dia juga tahu kalau motor saya sudah di pasang fairing baru yang saya beli sendiri di Armada Ruang Motor. Kata KMI nanti kalau fairing tersebut sudah ada, pihak armada ruang motor yg akan menelpon saya untuk memberi tahu……!!!!. Juga saya menanyakan pada KMI perihal aluminium foil yg tidak terpasang di Ninja 250 FI….?. Padahal di Ninja-Ninja sebelum nya KMI selalu memasang aluminium foil di fairingnya yang dekat dengan sisi knlpot. Lalu Pihak KMI ?memberi tanggapan bahwa smua ini akan di jadikan masukan oleh Kawasaki Motor Indonesia……! Dan mengucapkan terimakasih atas saran mengenai alumunium foil ini…..! yang akan di jadikan masukan berharga oleh (KMI) Kawasaki Motor Indonesia, menurut beliau. Merujuk fakta yang sudah terjadi. Demikian mas iwan…..TVSMotor

Jadi saya merasa berterimakasih sekali kepada mas Iwan, karena berkat Blognya mas Iwan, saya di ganti fairing oleh Kawasaki Motor Indonesia. Meskipun saya sudah mengganti dengan fairing sendiri terlebih dahulu kemarin. Jadi bisa buat cadangan mas…siapa tahu, namanya dijalan keserempet atau apalah…. Tengkyu mas IWB.

Yup….testimoni kepuasan dari konsumen. Pelayanan merupakan kunci utama diluar produk. So….jempol buat Kawasaki. Sebuah tindakan yang akan membekas dihati sanubari pemakai sebab sebagai produsen mereka berani bertanggung jawab dan tidak berdiam diri. Drama diatas juga menunjukkan…..asumsi geng ijo merupakan pabrikan yang tutup mata dan telinga terhadapa dunia maya ternyata salah total. Fakta diatas menjadi bukti tak terbantahkan. Dan sebagai Blogger….jelas IWB merasa bungah dan senang atas kabar gembira yang diinfokan bro kita. Great action Kawasaki..…(iwb)

Noted : Buat brosis semua, maaf jika tiap email tidak selalu bisa IWB balas. Soale buanyakkk pol je :mrgreen:? . Mohon bersabar ya. Tq

RELATED ARTICLESMORE FROM AUTHOR

247 COMMENTS

  1. @tuyul

    aye ga level personal!!! ga ilmiah debat personal!!! ayo debat ilmiah nyang pakek otak!!! itu 1 unit keluhan dari ribuan mongtor nyang tersebar bahkan ga sampe 0.01%!!! 0.01% itu sangat di ambang batas wajar dalam statement ilmiah!!! bahkan toleransi hingga 5% masih dianggap wajar!!! jadi 1 unit nyang bahkan ga sampe 0.01% bahkan ga sampe 0.001% ini ga signifikan!!! tapi udah mendapat respon!!! masih mending udah dipublikasi direspon!!! padahal cuman 1!!! ini pabrikan sesembahan ente tangki bocor dipublikasi n kasusnya bejibun kaga ada respon!!! malah nyalahin biker!!! jadi pabrikan sesembahan ente udah cukup baik dengan hal itu??? ngakak!!! 😆

  3. bah tuh bocah tuyul aye kira pinter ngatain “pekok pekok” daritadi!!! taunya diajak debat ilmiah kaga nongol2!!! kuciwa!!! 🙁

  4. KMI mmg tanggap bro, saya komplain via email masalah kualitas produk (rantai + cover knalpot ninject berkarat dan fairing cacat) padahal baru umur 2 bulan langsung diganti baru dalam hitungan hari, padahal saya posisi di surabaya.
    Semoga akan selalu memperhatikan konsumen meskipun suatu hari pangsa pasarnya membengkak

  6. Semoga hal ini dapat dijadikan contoh bagi prinsipal merek lainnya untuk lebih peduli dengan konsumen. Namun dari penjelasan diatas saya menyayangkan pihak Armada Ruang Motor yang menyalahkan user karena membawa topik ini dalam forum…bukankah hak user untuk mengajukan komplaint (IMHO). Kepada pelapor Kawasaki good luck ya.

  8. 105. FBRossi – Maret 8, 2013

    Semoga hal ini dapat dijadikan contoh bagi prinsipal merek lainnya untuk lebih peduli dengan konsumen. Namun dari penjelasan diatas saya menyayangkan pihak Armada Ruang Motor yang menyalahkan user karena membawa topik ini dalam forum?bukankah hak user untuk mengajukan komplaint (IMHO). Kepada pelapor Kawasaki good luck ya.

    ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

    aye rasa pihak armada menyayangkan biker membawa ke ranah blogger terlebih dahulu cukup beralasan!!! pertama ini hanya terjadi untuk 1 kasus!!! dengan ini aja udah ada contoh di atas mengatakan ini produk cacat (padahal cuma 1 kasus)!!! dan mereka menyayangkan bahwa complainnya ga ke pihak armada dulu!!! padahal kalau komplain langsung ke armada dari mereka siap untuk bertanggungjawab!!! sehingga bila dibawa ke ranah blogger setelah case solved akan lebih cenderung membawa hal positif!!! itu opini aye berdasarkan behavior dari armada!!! :mrgreen:

  11. sbnrny dr pihak produsen sendiri (spertiny, saya yakin) ad itikad baik trhdp permasalahan yg sering trjdi trhdp produkny.., cuman trkdng dri dealerny aj yg tidak meneruskan, mungkin krn takut, dikira g becus mberesin masalah.., shingga credit dealer mnjdi jelek d mata produsen..,
    harusny ad kriteria problem, mn yg bisa diklaim garansiny dan problem yg cukup diperbaiki dalam skala dealer..,

  12. sebenernya kalo di sini kita menyalahkan KMI tentu ga bener, nyatanya yang terkesan paling malas mengurus adalah dealer, karena yang empunya motor lapor ke IWB, maka KMI pusat tahu dan memarahi habis habisan pemilik dealer, dan sekarang dealer suruhh bertanggung jawab makanya menyalahkan pemilik dengan rada gaikhlas memberi bantuan

    di sini atpm siap mencover, tapi dealer gak

    beda lah sapa ATPM yang entu tuh, masalah keselamatan di nomor2kan, kaya entu tuh komstir oblagh, velg geal geol,shock ambles, semuanya masalah keselamatan, minimal kalo pelit mengcover ya produk sesuadahnya di benerin, kan produk sejuta umat, tapi malah di biarkan cirikhas geal geol, oblaghnya, sama amblesnya

    kalo fansboy menyalahkan pengunaan yang ga tepat, emang waktu di test di jalanan indonesia jalanya mulus? pasti engak, dan lebih anjrut2an, tapi kenapa masi bisa di temui? feedback dari pengetest ga ada, jadi yakampret dengan pedenya jual motor cacad

    kalo atpm lain ya wajar lah masalah di suara yang noise doank, ngetestnya di luarnegeri, uda biasa sama motor berisik,

  14. joss!! iwb blog emang top markotop.numero uno!! menjadi penghantar antara konsumen ke atpm!! manteb tenan!!

  15. sharut nya emg musti gtu,kalo gk mw konsumen kabur..
    2 jempol deh buat kawasaki.
    4 jempol buat om iwb.

  17. goodjob mas iwan,ane jg ngucapin makasih.bnyk pelajaran yg bisa d petik dr blog mas iwan.

  19. ngurus satu aja kudu di publikasi dulu baru di baik baikin…hahaha.. emang pabrikan koplak yang disembah si bukan fb !!!… ngeliat begitu aja kaga becus, pake ngomong yang lain…

  23. masih mending ” cuma” fairing nya….lha klo mesinnya yg diprawanin ya ttp aja dongkol membekas dihati..meski gratis ttp ga bisa obati!! motor baru kok harus bongkar mesin

  24. Babat7 n tuyul@ jdi fbh yo sing cerdas..belain sesembahnya sgtunya…babat7 anda sbnarny mau bilang masalah IRS kemarin..cpae deh..noh makn sesembahanmu yg tdk pernah mrespon kluhan konsumen

  25. pabrikan ga mau tanggung jawab,ya siap siap aja d bakar d blogsphere 😆 pabrikan apapun yeee,utama nya the big four japan 😀 paling utama nya 2 anak perusahaan toyota 😀

  26. 122. klingon z1 – Maret 8, 2013
    pabrikan ga mau tanggung jawab,ya siap siap aja d bakar d blogsphere pabrikan apapun yeee,utama nya the big four japan paling utama nya 2 anak perusahaan toyota

    =================================================
    maksudnya honda sama yamaha om? kalo fansboy mah ga ngerti kalo musuhnya saudaranya sendiri, apa ga malu tuh memaki sesama saudaran

  28. Bersyukur KMI akhirnya merespon juga. Tapi tetap disayangkan kenapa bukan sedari dulu waktu bro kita klaim dengan baik2? Seharusnya jangan masuk media dulu baru ada tindakan. Tapi cara2 kayak gini memang biasa sih di kita, bukan hanya pabrikan motor.

    Masih untung ditindaklanjuti meski telat, lha kalau adem ayem saja meski banyak orang sudah teriak2 di media? Apalagi kalau produknya laku! Contohnya masalah2 di Vario 125 tuh.. Harusnya RECALL dong sebagai bukti kepedulian pada konsumen!

  32. biarpun suka yamaha, tapi kalo diijinkan nyonya beli motor sport 250 kawasaki pasti langsung ke diler.

  34. Motor ninja 250 itu VELG nya itu lho yang bkin ngiler..
    palangnya joss banget kaya model palang moge eropa.. yama sama hon kpan ya pake velg yg palangnya kayak ninja 250.. ?

  35. @All FBY

    kalau memang merasa punya motor paling sempurna jangan komentar disini

    apa bedanya mesin CB klotok2 dengan kejadian mesin canggih M1 Ben Spies ngebul??

    Honda CB = Mesin abal2 = Klotok2

    Yamaha M1 = Mesin Canggih = Ngebul

    mohon pencerahan agan2

  38. 118. tuyul demit triatmanja – Maret 8, 2013

    ngurus satu aja kudu di publikasi dulu baru di baik baikin?hahaha.. emang pabrikan koplak yang disembah si bukan fb !!!? ngeliat begitu aja kaga becus, pake ngomong yang lain?

    ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

    ups!!! ternyata ente emang ga bisa diajak debat pake ilmiah nyang pake otak!!! aye maklum ente kebanyakan pakek otot jadi otak kurang bisa kepake!!! :mrgreen:

    harus diperjelas itu fairing melepuh tidak dikomplain terlebih dahulu ke KMI!!! malah langsung ke IWB sehingga saat fairingnya melepuh KMI belum bisa memberikan pertanggungjawaban!!! seandainya dia komplain dulu ke KMI tentunya nyang dishare ke IWB adalah respon KMI nyang bahkan cuma permasalahan 1 unit dari ribuan unit nyang ga sampe 0.01% total N250Fi nyang beredar begitu direspon!!! bandingin ama pabrikan sesembahan ente nyang udah buanyak keluhan masih tutup kuping n nyalahin pengguna!!! mungkin di mata ente menyalahkan konsumen adalah contoh ATPM baik sebagaimana pabrikan sesembahan ente!!! 😆

    gile lo cari aja ATPM mana nyang begitu merespon bahkan untuk permasalahan nyang baru dialami 1 unit!!! ga sampe 0.01% total peredaran!!! berarti tingkat kepedulian KMI sangat tinggi bukan??? kalo ente masih bisa menggunakan otak secuil aja harusnya mengerti!!! :mrgreen:

  39. 134. Juri Votelock – Maret 8, 2013

    @All FBY

    kalau memang merasa punya motor paling sempurna jangan komentar disini

    apa bedanya mesin CB klotok2 dengan kejadian mesin canggih M1 Ben Spies ngebul??

    Honda CB = Mesin abal2 = Klotok2

    Yamaha M1 = Mesin Canggih = Ngebul

    mohon pencerahan agan2
    ————————————————————————–
    mana ada FBY nge BC disini yang ada tuh fbkutang nih gwa kasih contoh

    96. tuyul demit triatmanja – Maret 8, 2013

    jadi KMI baru ngerespon setelah diberitain di blognya IWB yang termasuk top hit? itu pun ngga ikhlas, masih nyalah nyalahin kenapa diposting ke blog motor? artinya, KMI dan konco2 dealernya takut belangnya kebongkar? bener2 pelayanan abal abal ciri khas pabrikan gurem?.

  42. belum selera sm kawasaki walau mampu sekalipun..
    btw, pihak kawak terkesan menyalahkan? nanya2 almt? introgasi? = BIG NO d gw

  45. kelakuan fbh memang gak pernah bagus.
    liat pabrikan pujaan kau itu.. respon bagus cuma pada cb klotok klotok, itupun gak langsung di tangani tapi bnyak alesan dulu dari pusat.
    zamannya tengki bocor, bodi kendor berisik, rantai berisik, mesin berisik, mesin vario ngorok, shock supra fit supra x gampang mati n bletok, mana respon dari ahmampet ? nihil ! faktanya ahmampet hondot itu paling bnyak masalah.
    skarang giliran ada pabrikan lain yang responnya lebih baik dari ahmampet hodot ehh para fbh mengeluarkan hujatan seolah olah gak terima..
    istighfar lah kau ahmampet dan para fbh.. istighfar…
    jadi manusia itu jadilah manusia yg punya malu dan jujur. jngan jadi manusia munafik dan gak masuk akal.
    memalukan sekali.

  46. IWB memang mantab..
    penyambung suara dan aspirasi masyarakat.
    sehingga sampai di pusat dan masyarakat dapat manfaat.
    lanjutkan.

  47. Setelah tiba disana mas, pihak Armada seperti terkesan menyalahkan saya karena saya harus membawa berita mengenai fairing saya yang melepuh ke forum/ke Blog di dunia maya.
    =====================================================
    Jadi ingat pas klaim Byson mati mesin dulu…..ngajak debat dulu…yaaa memang sudah seharusnya pihak ATPM ato pabrikan merespon tiap permasalahan yg menyangkut produknya…..good job to KMI

  48. 127. puwi – Maret 8, 2013

    Bersyukur KMI akhirnya merespon juga. Tapi tetap disayangkan kenapa bukan sedari dulu waktu bro kita klaim dengan baik2? Seharusnya jangan masuk media dulu baru ada tindakan. Tapi cara2 kayak gini memang biasa sih di kita, bukan hanya pabrikan motor.

    Masih untung ditindaklanjuti meski telat, lha kalau adem ayem saja meski banyak orang sudah teriak2 di media? Apalagi kalau produknya laku! Contohnya masalah2 di Vario 125 tuh.. Harusnya RECALL dong sebagai bukti kepedulian pada konsumen!
    ====================================================
    Bro punya Vario 125???…..masalah Vario 125-ku sudah dituntasin oleh AHM tanpa perlu berdebat lagi….kalo soal recall kayaknya AHM pernah ngelakuin juga untuk Vario 110 lewat media massa….entah pabrikan yg lain….tinggal tunggu perkembangan info investigasi bohlam depan Soul GT yg hobi gosong en putus dari YIMM

  49. si bukan fb sama sekali ngga nunjukin ocehannya sebagai yang punya otak, walaupun nulis banyak. Dealer nolak tentu atas kesepakan klausul di kontrak kerja dengan KMI. Kalo mau bijak, jangan langsung nolak dong, tapi bilang minta waktu konsul ke KMI. Tapi ini kan ngga ?.. padahal baru satu yang komplain, apa ngga gila tu pabrikan ??? satu aja udah ngeles2 pake nyalahin konsumen, udah tau gara gara dipake bermacet ria lalu meleleh… ya anggep aja ngga banyak pemakai tu motor lilin yg bermacet ria seperti itu.. tapi gw akuin masih lumayan tau malu lah tu pabrikan mau ngeganti setelah di publikasi, walaupun sambil menggerutu sepreti itu…hehehehehe…. pabrikan gurem, mau jadi importir umum ya kaya gitu kelakuannya….

  50. 08. bukan FB – Maret 8, 2013

    aye rasa pihak armada menyayangkan biker membawa ke ranah blogger terlebih dahulu cukup beralasan!!! pertama ini hanya terjadi untuk 1 kasus!!! dengan ini aja udah ada contoh di atas mengatakan ini produk cacat (padahal cuma 1 kasus)!!! dan mereka menyayangkan bahwa complainnya ga ke pihak armada dulu!!! padahal kalau komplain langsung ke armada dari mereka siap untuk bertanggungjawab!!! sehingga bila dibawa ke ranah blogger setelah case solved akan lebih cenderung membawa hal positif!!! itu opini aye berdasarkan behavior dari armada!!! :mrgreen:
    ——————————
    ini kan udah jelas ocehan orang fasis yang ngga tau malu !!.. udah dengan jelas tu motor lilin di komplain gara gara meleleh dijalanan sama tu dealer dan dealer ogah ngeganti, eh malah ngebacot kaya diatas gitu ??.. kenapa diaduin ke blog ternama, tentu karena perlakuan jajaran aftersales kawasaki yg mengecewakan seperti itu bukan ?.. tapi gw maklum sama si bukan fb ini kalo dia ngga punya otak buat mikir sampe ke situ sih…hehehehehe

« Older Comments Newer Comments »

Comments are closed.