Kualitas spedometer Ninja 250 FI perlu diperbaiki???….

194
35

Ninja 250FISetelah cukup lama menampung keluhan dari banyak pengunjung tentang mengembunnya motor premium Ninja 250 FI, bro Terry sebagai penyemplak sipararel engine secara khusus menyodorkan bukti keIWB. Doi adalah satu konsumen yang berharap agar Kawasaki motor Indonesia sudi memberikan perhatian lebih terhadap speedometer sport premium mereka. Kenapa??. Sebab kendati telah diganti selama 2 kali, penyakit ngembun tidak jua kunjung sembuh. Berikut potongan message dan email bro Terry…lwb-460x240HGP

Bro…saya rasa Kawak ketika riset Ninja ini pas cuacanya nggak hujan kali ya. Saya dan teman-teman di NIO (Ninja Injection Owner) pada ngembun dispeedo-nya. After sales sih bagus…tapi kualitasnya nih. Masak kalah sama Minerva VX saya dulu hahahaha” celoteh doi via BBM. Dari sanalah IWB minta bukti-bukti yang bisa dijadikan pendukung semua yang diutarakan. Akhirnya email susulan dikirim……

Ini foto pada saat klaim ke-2 dari total 3 kali klaim (klaim speedo ke-3 sedang proses pada saat ini). Foto klaim ke-2 ini yang saya lampirkan pada saat klaim speedo lewat email ke r&d@kawasaki.co.id. Dan besoknya pihak KMI pun membalas email saya dengan mengajukan untuk menjemput motor saya kerumah untuk diangkut ke pabrik KMI untuk proses klaim dan saya diberi unit pengganti sementara (untuk foto speedo saat klaim pertama saya tidak punya fotonya). Anehnya masalah ke tiga speedo ini berbeda-beda yakni :

1. Mengembun saja seperti lendir (karena hawa panas motor yang tadinya lembab akibat cuaca mungkin)

2. Berjamur saja (sama sekali tidak ada embun)

3. Mengembun dan berjamur (ini paling parah)

Dan ini foto pada saat klaim ke-3 (ngembun dan berjamur parah). Untuk klaim ke-3 ini saya coba email klaim lewat KMI pusat lagi. Tapi entah kenapa kali ini malah diarahkan agar langsung datang ke tempat dealernya. Jadi proses klaim lewat dealer dan sudah 10harian inden speedo belum ada kabar. Cape dehhh (maunya kalo diangkut ke pabrik kan bisa cepet kayak pada saat klaim ke-2 gitu). Ya jadi intinya kalo dari pihak KMI-nya sendiri belom menyiapkan part upgrade-nya mau diganti 100000 kali pun tetep sama dan gak akan beres masalahnya……

Tidak cukup sampai disitu. Ternyata bro Terry sudah mengirimkan complaint via email langsung kejajaran petinggi geng ijo. Kutipan isi terlampir dibawah….

Selamat siang Pak Aris dan pak Jeky.

Singkat saja, ninja 250 FI saya sudah klaim ganti speedometer sebanyak 3 kali termasuk ini mengenai masalah speedometer yang mengembun dan berjamur. Malah di speedometer yang terakhir ini lebih parah embun dan jamurnya. Saya sudah bosan sekali dengan masalah speedometer yang tidak kunjung usai (foto speedometer terlampir). Saya sebagai customer sangat dirugikan dan kecewa dengan produk kualitas (sorry to say) yang sangat buruk, semata-mata untuk koreksi pihak kawasaki sebagai brand yang terkenal dengan produk motor premium!!

NO POLISI : B 38** BOV
NO RANGKA : JKAEX250LCDA01**5
NO MESIN : EX250LEA01**1
Alamat : Gang Manggis 9 No.* RT 03 RW 04 11470. Kelurahan Tanjung Duren Selatan, Kecamatan Grogol Petamburan Jakarta Barat

Yup…sebuah tumpahan kekecewaan yang sangat dimaklumi. Ketika konsumen mengeluarkan duit yang tidak sedikit…tentu saja mereka berharap mendapatkan unit yang berkualitas tinggi. Standart quality yang sudah seharusnya menjadi acuan pabrikan sebelum menggelontorkan produk premium. Uniknya…IWB tidak menjumpai keluhan serupa pada gen lawas….Ninja 250R karbu. Artinya…..memang terjadi penurunan kualitas yang kudu diperbaiki serius oleh KMI. Kawasaki tidak boleh berpangku tangan serta menganggap remeh. Kalau perlu kirimkan staff ahli mengecek kelapangan atau nyambangi vendor pembuat speedo digital sipararel engine. Jangan sampai nama besar Ninja dikorbankan karena masalah sepele. Kenapa?…

Karena IWB tahu betul bagaimana rasanya ketika tunggangan tidak sempurna. Ingat dulu….saat display speedo sikebo biru mengalami masalah serupa…..semaleman rasanya nggak bisa tidur. Kepikiran terus brosis. Wisss jian koyok wong kasmaran. Bantal dibolak-balik gelisah teringat speedo yang meler (lebay.com :mrgreen: ). Untunglah…setelah diganti anyar (klaim), penyakit sembuh total. Mau hujan derasnya kayak badai…speedo tidak terganggu sama sekali. So…memang tidak ada produk yang sempurna. Pasti ada kekurangan yang kadangkala harus bisa kita terima. Namun jika kejadiannya adalah pengembunan pada display speedometer…..sudah menjadi kewajiban pabrikan memperbaiki serta memastikan kejadian tersebut terselesaikan secepatnya….

Last.…mencermati email diatas, sebenarnya KMI cukup tanggap melakukan follow up keluhan konsumen. Hanya saja kudu ada tindakan cadangan seandainya penyakit ngembun tidak bisa disembuhkan. Mungkin kompensasi khusus yang akan menyenangkan kedua belah pihak. Jika itu sudah dilakukan pasti konsumen merasa diperhatikan dan tidak menganggap sebagai korban. Sementara dari pabrikan, extra effort bakal membuat nama dan image tetap positif dimata konsumen. Ingat….menjaga lebih susah ketimbang meraih. So…loyalitas penyemplak Ninja kudu dipelihara lewat kualitas produk teruji tanpa diembel-embeli penurunan quality yang saat ini santer mendera gen Ninja injeksi…..(iwb)

Like
Like Love Haha Wow Sad Angry

194 COMMENTS

  1. Bisa buat nanak nasi tuh di dlm spedonya, spedo skligus magic jar, hm……multi fungsi sekali spedonya, bner ga mas iwb? Hehe just kidding,

  2. Harga selangit kualitas speedometer d bwah tanah.
    .
    Maklum pd gx nerima wong speedometer keliatan lngsung,lw ngmbun kn jd gx enx d pandang,apa buatn CHINA th part’y?

  3. Kok level kayak gitu ya kawak kirain sempurna,aku baru tahu malah masalahnya saya belum pernah pakai kawak cuma pakai motor jadul

  4. dikash batu2an karang trus di isi ikan hias. Ikan peda. Ikan bawal dn gurame. Ntar kalo touring tinggal bwa nasi doang ama kecap. Laper tinggal dipanggang tuh di knalpot smbil jalan. Yg jalan dibelakang jadi smriwing bau ikan panggang. CMIIW

  5. QC nya ko gitu yah,ninja geto loh,produk premium,QC nya juga harus premium juga donk 😀 pasti bakal ada yg nyebut cbr 250 😀 #asalnebak 😆

  6. Hmm bisa gitu ya… ninja fi ane udah 5 bulan alhamdulilah spedo sehat2 aja… klo nyuci sering ane siram air juga padahal..ujan2an pun gapapa. Lagi apes aja kali ya itu dapet spedo yg gitu, tapi masa ampe tiga kali ganti:hammer:

    Pernah nya malah shock bocor wkwk tapi untung langsung diganti KMI gratis satu set shock nya

  7. “Ingat….meraih lebih susah
    ketimbang menjaga” mungkin, menjaga lebih susah x kang iwb yah?
    3x ganti malah tambah parah, kalo saya juga pasti kesel bgt, semoga cepet teratasi buat mas bro nya.

  8. Ralat sedikit bro.. Meraih itu lbh mudah ketimbang menjaga..
    Krna meraih dr first impression aj dah dpet. Tp menjaga image yg sdh baik itu sulit. Apalgi bgni kasusnya. Jujur sya adlh slh 1 calon knsumen ninja fi. Sdah inden..dan d pastikan mtor baru dtg 3 bln. Slama masa pnantian sya sllu observasi mngenai si ninfi d brbagai forum komunitas ninfi (mklum kala itu mmg bner2 gress ni mtor) tp blkgan ko sgt2 bnyak keluhan dr pra owner???hal ni yg mmbuat sya ilfil (motor premium ko kwalitas ecek2??) Kala itu yg d anggap lumrah adlh speedo n headlamp ngembun, srta fairing renggangm “Lumrah???” Sadis bgt kya gt mreka blg lumrah!. Dr snilah sya mmlih mmbeli sport fairing dr pabrikan lain (kdung dah ambil duit dr bank) dan اَلْحَمْدُلِلَّهِ رَبِّ الْعَلَمِيْنِ. Sya puas bgt sma kwlitasnya.. Smpe sat ni tiap x sy liat ninfi cma bsa memicingkan mata sja..
    Last.. Diawali dgn first impression dan berakhir dgn memicingkan mata..syg sx…

  9. Beli motor versi murah aja ah, percuma mahal jg belum tentu puas..

    P200ns seperti nya layak u/dimiliki

  10. Bulan suci ramadhan hati sangat sejuk ketika menghirup udara pagi dan menerjang embun di pagi hari. Selamat ber’aktifitas bro.

  11. SW saya baru ngembun speedonya setelah beberapa tahun, itu pun karena teknisi beres gak rapi masang kembali bagian rumahnya setelah bongkar.

  12. FAIRIIIINGG….FAIRIIINGGGGG!!!!!!!!! sambungan fairing juga kerap kali bermasalah tuh, renggang, mengingatkan pada kerapuhan body Honda Kharisma, saran utk bro Terry yg sudah bosan mengalami cacat speedo mungkin bisa tempuh cara saya yg sudah bosan mengalami fairing renggang : jual ninja fi sampeyan bro, kelar semua masalah….

  13. anan pada Juli 23, 2013 pada 5:10 AM

    Koreksi mas,menjaga lebih susah
    ketimbang meraih….

    ============

    maksud ente meraih sukses itu lebih mudah dari pada menjaga kesuksesan… Ck… Ck…Ck… Think again bro.

  14. artikel BC..
    saking senengnya fbh pada kejang2…

    ^ ayan mode.

    ekekekekekek…

    😀

  15. Kalo ngembun bisa bwat bersuci tu,h..joss tenan!..
    *skalian aza keluar air sumber,biar bisa bwat mandi.

  16. Sudah pernah nih rasanya saya mengajukan pertanyaan yang sama ke kang iwb.

    Berhubung sy domisili daerah, akhirnya permasalahan ngembun/air mrembes/apa lah namanya cuma di akal2in pake tempel skotlet transparan di kaca speedometer.

    Kalo di daerah, jangankan masalah klaim garansi, lah wong motornya aja kalo mau beli musti inden 2 bulan.

  17. walah. . .ninja ku edisi 2011 karbu kok sampe sekarang blas gak ada keluhan sama sekali ya. . .

Comments are closed.